新房裝修已經結束，家住廣元市南河片區某小區的陳女士，開始籌備購買家具。當她拿到在廣元國際商貿城楷模直銷店訂購的沙發（沙發裝修效果圖）時，發現實物與訂購時銷售員的描述相差甚遠。隨后她先后多次找到銷售員和相關負責人，對方答應可以更換，但拒絕退貨。14日，經銷商最終為陳女士的商品作了退貨處理。
直銷店有多種標牌
據陳女士回憶，在活動期間，她交了1萬元訂金，訂購了沙發、茶幾（茶幾裝修效果圖）和餐桌（餐桌裝修效果圖）。買回家具后，她專門邀請“懂行”的朋友來看，發現這套沙發存在諸多問題。
“這套沙發的活動價是9000多元，里面的架子號稱是實木。”陳女士從底部拉開拉鏈一看，木質框架略顯粗糙，與普通木材無異。在坐墊部位，部分材料用的是拉力繃帶，有的用的是鋼絲。“剛往下一坐，整個人都陷進去了。”陳女士說，最大的問題是，她進的是楷模直銷店，而送回來的沙發商標卻是“米蘭”。“他們聲稱沙發均是在廣東生產的，這個商標顯示的地址是在成都。”陳女士說。
記者介入顧客獲賠
陳女士多次找到銷售員和相關負責人，要求退貨。“她們不肯退貨，只說同意更換。”陳女士說。隨后，記者來到廣元國際商貿城四樓找到這家楷模直銷店。工作人員堅稱，這是一家楷模家具的直銷店，所有家具均是從廣東東莞發貨，至少要十八天才能拿到貨。但記者發現，該店確實銷售有陳女士所說的“米蘭”家具。
店內一名銷售員稱，該店負責人不在，她將情況匯報后，給記者一 一回復。約20分鐘后，這名銷售員來電，稱該負責人同意給陳女士退貨。截至發稿時，陳女士證實，14日，銷售商已將沙發和茶幾作了退貨處理。（華西都市報）