“我們已經向相關賣場售后提出建議，并希望顧客監(jiān)督。”近日，某知名空調品牌售后相關人士提醒人們，在安裝變頻無氟空調時，一定要監(jiān)督安裝工履行抽真空程序。

　　一則顧客投訴暴露問題

　　說，要不是最近的一則顧客投訴，他們還是發(fā)現(xiàn)不了這個問題。

　　“我做售后三四年了，從來沒遇到過剛安裝的空調就出現(xiàn)解決不了的制冷問題。”說，但前不久的一位黃姓客戶的一則投訴讓他大開眼界。這位黃姓客戶是從一家賣場購買的他們品牌的一款變頻空調，這款空調一年前上市。一年來，客戶對這款產品反映良好。然而，黃先生購買的這款空調上午安裝后，下午就反映空調制冷效果極差——安裝的當天，氣溫達到了35℃，黃先生把空調設定為20℃，開了三個多小時，氣溫才降到23℃。

　　對于黃先生說的情況，他的第一反應是不可能。因為這款空調是速冷型的，他們曾做過極端實驗：在頂層西曬的房間內，10分鐘左右就可達到人體最為舒適的26℃，半個小時即可達到20℃；其他房間一般三五分鐘就可達到26℃。然而，他們約好第二天到黃先生家實地實驗、檢測，發(fā)現(xiàn)黃先生所言不虛。

　　“技術人員檢測了各種硬件，均工作正常，于是鎖定了一個因素。”，那就是安裝人員工作流程不對，在安裝時沒有采取抽真空措施，而是采用普通空調的內氣排空方式，改變了無氟制冷劑的成分比例，直接影響了空調制冷效果。由于空調是由賣場售后、安裝，他們及時通知賣場方面。賣場找到了安裝工單，發(fā)現(xiàn)上面有客戶簽字，上面記錄有“已抽真空”事項。他們詢問黃先生，黃先生表示自己對空調安裝的程序并不熟悉，也沒有仔細看工單，就簽了字。安裝工倒是坦率承認，由于當天另一客戶催得緊，一時慌張，忘記了抽真空。

　　不抽真空潛藏問題多

　　提醒人們，在安裝變頻無氟空調時，一定要監(jiān)督安裝人員對空調抽真空，否則，不僅影響制冷制暖的效果，還會影響空調的使用壽命。

　　“變頻無氟空調安裝時不抽真空潛藏各種隱患。”說，以前的定速空調安裝時是不需要抽真空的，而作為更環(huán)保的變頻無氟空調卻不是這樣。無氟空調是用環(huán)保冷媒來進行制冷的，缺點就是最怕水分，一遇水分的話不僅制冷制熱效果會下降，對壓縮機的冷凍油也有致命的打擊。如果不抽真空安裝空調，會導致無氟制冷劑與含水分的空氣混合。如果空氣濕度大的話，潤滑油與水分作用會生成酸，對銅管具有腐蝕作用，進而影響空調的使用壽命。銅被腐蝕后，銅離子游離在制冷劑中，經過壓縮機時會被鐵置換出來，造成“銅鍍”現(xiàn)象，損壞壓縮機。制冷劑中混入水分會造成膨脹閥閥口或毛細管內結冰，導致制冷劑無法流通，空調無法正常工作，這就是所謂的“冰堵”現(xiàn)象。如果抽真空卻不規(guī)范的話，系統(tǒng)內存有空氣，就會氧化腐蝕系統(tǒng)，嚴重者引起空調故障。

　　就多數(shù)家庭而言，如果室內空氣濕度不大，安裝空調時不抽真空造成的影響不會像黃先生家這么明顯，但潛在隱患已經形成，一兩年后各種危害逐漸顯現(xiàn)出來。因為變頻無氟空調不抽真空就完成安裝并運行，已導致水分和制冷劑充分混合，隱患已經形成。解決的辦法有一個，就是把制冷劑全放光，再重新抽真空定量加新的制冷劑，這個對設備要求相當高，非一般售后維修所能操作到位，只有返廠。所以，提醒人們在購買變頻無氟空調后，安裝時一定要監(jiān)督安裝工履行抽真空程序。（大河網）