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新規(guī)出臺(tái)帶來定心丸 明確保修期裝修更踏實(shí)

新規(guī)出臺(tái)帶來定心丸 明確保修期裝修更踏實(shí)

2013-09-25 15:19:10

  近年來,因家裝保修期限而引發(fā)的糾紛不斷,成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)問題。9月1日,《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,其中最受市民關(guān)注的就是裝修后保修期問題。

  明確保修期消費(fèi)者叫好

  去年5月份,趙先生在新房裝修好兩個(gè)月后,因裝修工人安裝的水管不符合要求造成水管破裂,導(dǎo)致新房內(nèi)的木地板、壁紙以及家具被泡,損失近萬元。然而,當(dāng)他找到裝修公司時(shí),對(duì)方卻稱裝修并無問題,可能是其他原因造成的漏水,拒絕承擔(dān)責(zé)任。由于當(dāng)時(shí)裝修合同中并沒有規(guī)定保修時(shí)間,最后只能自己收拾殘局。

  現(xiàn)在《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》中對(duì)保修期有明確要求,裝修基礎(chǔ)工程至少保修2年,防水工程至少保修5年。裝修公司還要向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等具體保修時(shí)間和保修范圍。

  新規(guī)9月1日起正式實(shí)施以來,消費(fèi)者一片叫好:“過去的家裝保修期太短了,售后服務(wù)基本沒人管,出現(xiàn)問題后,家裝公司前來維修還要收費(fèi),明確規(guī)定保修期能讓消費(fèi)者放心。”

  品牌家裝公司合乎規(guī)范

  新規(guī)實(shí)施的同時(shí),記者調(diào)查本市多家裝修公司發(fā)現(xiàn),各裝修公司的保修期長短不一。“對(duì)于室內(nèi)家居裝修來說,防水工程及水電設(shè)施等保修的時(shí)間都為5年,而對(duì)于基礎(chǔ)工程,則是終身保修。”一家裝修公司工作人員告訴記者,終身保修是他們公司最大的特點(diǎn),例如家里的墻壁開裂,他們會(huì)帶著師傅、工具、材料為顧客免費(fèi)維修。

  “沒人敢保5年!我們公司的基礎(chǔ)工程及防水工程的保修期都為1年。”記者以消費(fèi)者的身份詢問另一家裝修公司能否提供5年保修時(shí),其工作人員如此回答道。

  對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,凡是正規(guī)公司,在與業(yè)主簽訂合同時(shí)都會(huì)明確規(guī)定家裝保修期,不過,每家公司的保修年限不同,一般都是承諾基礎(chǔ)工程保修2年,水電隱蔽工程保修5年。“一些品牌家裝公司承諾的保修期超過國家標(biāo)準(zhǔn),是施工高質(zhì)量、高要求的體現(xiàn),可以作為業(yè)主裝修時(shí)挑選公司的參考依據(jù)。”

  修后應(yīng)重新計(jì)算保修期

  “這個(gè)規(guī)范就是給裝修行業(yè)戴上了緊箍咒,這樣一來,裝修公司就需要在裝修合同中注明保修期限,而消費(fèi)者在選擇時(shí)也有了更加充分的依據(jù)。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這些在正規(guī)裝修公司早已通行的做法,如今變成國家標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定出臺(tái),將對(duì)一些小公司造成一定的沖擊,有利于行業(yè)的凈化和規(guī)范。

  另外,如果裝飾公司施工的項(xiàng)目在保修期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題,維修部位的保修期可以自維修完成且驗(yàn)收合格之日起重新計(jì)算。因此,業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者,在簽訂裝修合同時(shí),最好加一條“如果保修期內(nèi)某部分存在質(zhì)量問題,商家應(yīng)該負(fù)責(zé)保修,而且重新辦理驗(yàn)收手續(xù),并從驗(yàn)收之日起繼續(xù)保修兩年”的條款,否則消費(fèi)者很難追究商家的法律責(zé)任。(北方網(wǎng))

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