隨著城市居民住房品質(zhì)的不斷改善升級，大家對于家居裝修的個性需求也與日俱增，省城家居市場上掀起一股定制家具熱風(fēng)，如紅蘋果、索菲亞、史丹利等，都打出類似于“全屋數(shù)碼定制”或者“數(shù)碼設(shè)計”的旗號吸引消費(fèi)者。
需求大漲催生了一大批定制家具品牌入市?？墒菃栴}也隨之而來，個別品牌暴露出的“設(shè)計師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞”等問題。
據(jù)業(yè)界人士介紹，定制家具出現(xiàn)的問題，源起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失。市場上定制家具的售后服務(wù)，全憑企業(yè)自我調(diào)整和約束。個別企業(yè)不顧及消費(fèi)者利益，也不顧及全行業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了不積極主動解決售后問題的現(xiàn)象，使行業(yè)形象受損。
今年下半年，全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會籌備成立實(shí)木定制家居專業(yè)委員會，引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)、健康、規(guī)范發(fā)展。未來專委會將與企業(yè)一起制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，但內(nèi)容、執(zhí)行效果如何，還有待觀察。
業(yè)界影響
定制產(chǎn)品是家居業(yè)發(fā)展的趨勢，可是一旦遇到問題，個別商家尋找各種理由推脫責(zé)任，勢必給行業(yè)帶來混亂。所以，定制家具制定產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范已勢在必行，以減少材質(zhì)差異、非專業(yè)設(shè)計、售后服務(wù)帶來的種種糾紛和投訴。（山西晚報）