你要說運營商委屈，請問此前消費者期盼已久的電信攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)為何困難重重？請問合約機到期后合約套餐變更問題何以罵聲一片？請問寬帶不寬、資費陷阱、電信詐騙緣何屢禁不止？

　　節(jié)前包括我在內(nèi)的眾多網(wǎng)友有關于廣東聯(lián)通官方信息流量誤導的“吐槽”，雖然沒有等到聯(lián)通的官方道歉，但好歹也換來了聯(lián)通官方在新一輪的信息提示中及時修正錯誤，更新添加了括號提示：如您訂購了紅圍脖或云雀或悅TV流量疊加包，則本短信中的剩余流量包含疊加包流量，請注意區(qū)分使用。

　　受聯(lián)通信息誤導我整個9月份前半月放量大膽刷屏，而國慶前的一周卻幾乎不敢再刷屏，怕引來“天價流量費”。但個人還是很欣慰廣東聯(lián)通能夠聽取民意，及時糾正錯誤更新信息提示消除誤導。要如網(wǎng)友們說堅持讓“膀大腰圓”的運營商們道歉，倒是從不心存奢望。

　　就比如國慶期間，廣東電信的消費者@TV朱天寶就因為24小時內(nèi)收到N多條電信垃圾信息而怒了：請問@中國電信@中國電信廣東客服你們每天、每個月、每年要給你們的用戶發(fā)多少垃圾信息？我已經(jīng)忍無可忍了，鄙視你們，請你把這些號碼屏蔽行嗎？1065468、118114、10659811、10659298、10001700、106592619、1065943300、10659882、10659869。辦理你們業(yè)務，不是收集你們垃圾信息的。

　　類似的信息，相信很多人都有同樣的感受。運營商官方號碼段發(fā)送的業(yè)務信息特別的多，每天十條數(shù)十條的算是正常。信息內(nèi)容大體有三種，一種是客戶端下載或者業(yè)務介紹的，一種是熱點資訊或者周末閑情推薦的，以上構成了消費者投訴垃圾信息騷擾的主力。還有一種是資費溫馨提示的，但這種信息若是誤導，則是令用戶非常的憤怒。文前提及的流量信息誤導即在此列。

　　上述信息號稱免費，退訂卻是多半有理無門。就連很多資深的跑線記者恐怕也搞不清楚運營商紛繁復雜的資費套餐，更何況如今智能手機日漸普及，移動互聯(lián)應用程序?qū)映霾桓F，很多時候電信消費者根本沒可能跟得上運營商高速發(fā)展的步伐。很多消費者甚至有可能是被動更換了智能手機，但卻并不清楚地知曉隱藏在其智能手機里的各種后臺收費陷阱。

　　但無論如何，交了錢享受電信服務的消費者，理應也該享受服務提供商的信息盡可能充分告知的權益。或許有人說，這些年來，運營商們已經(jīng)在很努力地提供很多很多的便民業(yè)務解釋服務了，運營商們這些年已經(jīng)刻苦努力地為降低話費資費服務大眾鞠躬盡瘁堪稱勞模了，消費者也該自我反省下，尤其是移動互聯(lián)時代，消費者也有責任努力學習與時俱進，掌握電信知識，提升使用移動互聯(lián)服務的技能。

　　這話看似有理，但大多數(shù)的消費者實際上并不能與掌握更多話語權的運營商處在信息對稱溝通的平等線上。你要說運營商委屈，請問此前消費者期盼已久的電信攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)為何困難重重？請問聯(lián)通iPhone 4合約機到期后合約套餐變更問題何以罵聲一片？請問寬帶不寬、資費陷阱、電信詐騙緣何屢禁不止？

　　站在消費者立場建設性地批評，還是站在服務商立場討要理解，我的觀點鮮明不變：運營商面前，消費者始終是上帝，絕無例外。（新華網(wǎng)）