4問

　　恒天然如何保障消費者權益？

　　可向銷售商或生產商索賠

　　昨日恒天然集團首席執行官西奧·史畢根斯作出道歉，但并未提及如何來彌補消費者的損失，那么消費者該如何維權呢？

　　北京中恒律師事務所專職執業律師劉子若告訴記者，消費者可向消費者協會投訴，并向銷售商或生產商索賠。不過，由于時間間隔太久，大量涉事產品已售出并被食用，消費者也扔掉了產品包裝，并且也沒有臨床表現，很難提供直接證據，這為維權帶來了難度。劉子若說，索賠需要舉證，標注購買時間的超市收銀條等都可作為證據，“這也提醒消費者買完東西后要保留票據”。

　　此外，涉事企業之一的可瑞康4日發布聲明稱，目前所有中國官方渠道在售的可瑞康金裝全系列產品均未使用受到污染的原料。而一些消費者購得的涉及原料污染的奶粉，來自網絡代購。這種情況下，劉子若說，消費者可向銷售產品的具體網店進行追償。

　　對于涉事的中國生產企業，劉子若表示，可以根據與恒天然簽訂的合同，依法向對方索賠，比較容易。王丁棉還指出，此次事件使得相關企業品牌的信譽度也有所下降，企業也可就此起訴恒天然。(華商報)