近日，重慶軌道交通運營方對一則建議的回復，引起網民和媒體的關注。有網民在網絡問政平臺上建議重慶地鐵在高峰時段禁止乘客攜帶菜筐、背簍乘車。重慶軌道交通運營方對此回應道，軌道交通的服務宗旨是“以人為本、服務民生”，乘客攜帶的物品合法合規即可。網民紛紛為重慶軌道交通的做法點贊，有網民留言“這就是公共服務的意義所在”。
“背簍專線”這個名字的由來是一個溫情的故事。重慶軌道交通4號線石船站開通后，每天清晨，都有一群人用背簍裝著各種新鮮蔬菜搭乘這條交通線前往市區售賣。他們大多是附近的農民，滿滿的背簍里都是他們每日的希望。久而久之，這條線路被大家親切地稱為“背簍專線”。這條交通線不僅成為了菜農買賣的重要交通方式，也為城里的居民帶來了新鮮的蔬菜。
一座城市的發展，需要速度也需要溫度。誠然，清晨是交通運輸最為繁忙、客運量最大的時段，而背簍的整體體積較大，可能會占據一部分車廂空間，造成一定的擁擠或載客量減少。然而，地鐵因其快捷、高性價比的特點成為城市出行的重要交通工具。這個交通工具就是為便民而設，菜農作為城市的一份子，本該就有他們的一席之地。從本質上，背簍和公文包沒有本質區別，如果僅為了滿足一部分人的出行體驗，而不惜犧牲另外一部分人的正當權益，也就違背了公共服務的意義。
不管是開通“背簍專線”，還是地鐵工作人員的暖心回復，都可以看到重慶這座城市的愛與包容。近年來，越來越多的城市在積極提升城市居民的幸福感，從杭州圖書館向拾荒者開放，到濰坊設立愛心驛站為城市清潔工作人員提供休息場所，很多城市都在現代城市管理中“以人為本”，增進民生福祉。一個城市的文明程度與它對不同階層人群的接納程度成正比，“背簍＋地鐵”這樣看似不搭的組合，傳遞的卻是重慶這個城市的暖心與溫情。與此同時，地鐵方面對于其他乘客的合理訴求也可以考慮優化解決方案，如在早高峰或者客流量較大階段設置“背簍專用車廂”，在特定車廂前安排工作人員，幫助老年菜農上下車等。如此，既能方便菜農們的通行，也能提升其他乘客的交通體驗。
民為邦本，本固邦寧。以人為本始終是城市建設與管理的核心，更是新型城鎮化背景下文明城市建設的應有之義。抓好“人”這個本質核心，換位思考，真正為大眾解決難題，才能打造好文明城市，讓公眾感受到這座城市帶來的歸屬感、獲得感和幸福感。