萬米高空，飛機客艙內，航班機組與兩位醫生旅客聯手施救一名突發疾病的旅客。機長向地面運行中心申請加速直飛，最終航班相比計劃時間提前53分鐘落地。
9月5日7時47分，CZ3631航班從武漢天河國際機場起飛，前往哈爾濱太平國際機場，8時57分，航班乘務長馮媛接到后艙乘務員報告，一女性旅客突發疾病。只見發病旅客面色蒼白、雙目緊閉，旅客呼吸急促，說話很困難。從只言片語中，馮媛得知該名旅客，去年曾檢查出患有心肌炎，此刻心臟很不舒服，未攜帶藥品。
“第一時間尋找醫生！”馮媛一邊招呼乘務員取來機上氧氣瓶讓發病旅客吸氧，一邊通過機上廣播尋找醫生旅客。
巧的是，航班上恰好有兩位醫生程航、戴麗星，分別是武漢市普仁江岸醫院、湖北省第三人民醫院的醫生，他們主動亮明身份加入救治隊伍。程航取下自己的智能手表戴在發病旅客手腕上，為其測量脈搏。戴麗星則請乘務員取來應急醫療箱，拿出聽診器和血壓計，為發病旅客聽診，測量血壓。數分鐘后發病旅客病情稍有好轉，眾人合力將其攙扶至尾艙旅客較少的位置。
考慮到該名旅客身體情況存在不確定性，馮媛請同事向機長報告，爭取大速度直飛盡早落地。
1分鐘后，管制員回復“同意CZ3631航班直飛05號長五邊盡早落地”。從A城市到B城市飛機在空中走的并不是直線，而是要避開各種因素“走曲線”，是否同意航班大速度直飛，管制員要綜合考慮天氣、航路流量、禁限制區等多重因素，絕非易事。
10時28分，CZ3631航班安全落地哈爾濱太平國際機場，馮媛和旅客共同攙扶發病旅客走下飛機，坐上擺渡車。在車里，她向機組成員、兩位醫生以及同機旅客表達了感激之情。
特別提醒：旅客在登機時，可以告知乘務員自己的身體狀況、常用藥品等信息。一旦在飛行過程中發生緊急情況，乘務員可以及時給予幫助。如果在乘機過程中出現身體不適，應第一時間按呼喚鈴尋求幫助。
（總臺記者 曹丹 彭照 武漢臺）