“福田雷沃重工將不斷升級信息中心服務能力，全力配合好農業部開展三夏跨區作業信息化服務，為三夏生產，為夏糧豐收，為農民增收做出新的貢獻。”福田雷沃重工黨委書記梁啟榮在與農業部農業機械化管理司簽署2010年三夏跨區作業信息服務協議時如是說。
在近日于湖北省武漢市召開的全國農業機械化生產暨跨區作業工作會上，農業部農機化管理司副司長劉憲與福田雷沃重工簽署了2010年三夏跨區作業信息服務協議，使福田雷沃重工實現了自2006年以來與農業部的五次攜手，并將依托全國三夏跨區作業信息服務中心繼續為作業機手提供信息服務支持。
“高效、信息化的服務，可以減少油料浪費、人力浪費等各種浪費，為機手創造最大化的收益。”福田雷沃重工相關負責人在談及建立信息服務中心的初衷時說。2003年4月，福田雷沃重工建成占地4000多平方米的信息中心。近幾年，在農業部的指導下，福田雷沃重工不斷對信息中心進行軟硬件升級，累計投資超過2000萬元，形成集語音交互應答、專業呼叫處理與計算機網絡數據支持為一體的信息樞紐系統。通過網絡、電話、短信息等現代化信息服務手段，實現了企業與市場全時、無縫聯通。
據了解，該中心擁有的64個全時坐席和信息分析處理系統，可實現日處理電話2.5萬個，短信息日發布100萬余條的信息服務能力。全國統一服務熱線：4006589888實現了全年365天，全天候向機手、經銷商及服務商群體提供規范化、親情化、個性化、專業化的信息服務。
四年來，在三夏高峰作業期間，福田雷沃重工信息中心累計受理客戶來電信息58萬余條，發送短信8600多萬條，受益機手累計超過47萬人次，覆蓋全國收割機跨區作業機手的80%。內容涵蓋區域機收作業預計時間、區域機收作業進度、天氣狀況、區域機收作業平均價格、區域農機投入量及需求量等信息。
據粗略估計，信息平臺每年可以幫助參加全國跨區作業的機手增收數千元。四年來，福田雷沃重工累計為47萬用戶增收近億元。
此次，福田雷沃重工與農業部的第五次簽約，再次顯現了其護航三夏，服務三農的責任意識。
(作者：鄭紀攀)