商洛日報訊 (蔡忠和 李順達)“有時候得過且過，工作依賴性太強、沒上進心；工作態度不端正，思想認識不到位；自我為中心的意識太強，以為自己了不起。”一個個具體犀利、切中要害的問題，一句句開誠布公、掏心見膽的話語，直指“四風”，切中要害。日前，在山陽縣委班子黨的群眾路線教育實踐活動黨員監督小組意見建議反饋會上，來自基層一線的黨員代表拿出誠意和勇氣，真正做到了“紅紅臉、出出汗、排排毒”。
　　領導帶頭，一線察實情。山陽縣委常委或以普通市民的身份，搭出租、乘公交，體驗群眾出行情況；或模擬普通患者的身份，到醫院體驗一次排隊掛號、檢查就診、交費取藥等流程，體驗群眾就醫情況；或以服務對象的身份，到政務服務窗口從首道程序開始辦一次事，全程體驗辦事部門的工作作風和服務質量。針對部分單位辦事程序繁瑣、效率低等問題，縣委主要領導嚴令3月底前必須健全為民服務大廳，一個窗口接待辦事群眾，并通過網絡實時監控系統實行責任追究?？h上從行政審批這一“痛處”動刀，打通49項互為前置、互為交叉的審批“死結”，審批時限由124天壓縮至32天。
　　群眾裁判，虛心聽真言。山陽縣委選定10名來自機關、農村和非公經濟等領域的基層黨員，組成縣委班子群眾路線教育實踐活動黨員代表監督小組，全程監督縣委班子教育實踐活動。黨員代表監督小組成員積極履行職責，體驗行政審批、政策咨詢等各類行政窗口的服務，體驗銀行、車站、醫院、公園等公共場所服務，體驗乘坐公交、出租車和長途大巴車等公共交通工具服務，回到基層邊工作邊收集意見，通過問卷調查、召開座談會、實地走訪、民生體驗等形式，收集意見建議400多條。近日，縣委常委會召開專門會議，聽取了黨員代表監督小組的反饋和意見建議。
　　服務直通，傾力解民憂。山陽縣委針對“民生體驗”中發現的群眾訴求難、辦事難等問題，確定實施以“民情民意直通、惠民政策直通、群眾辦事直通、干群聯系直通、矛盾調處直通、糾風監督直通”為主要內容的“為民服務直通車”工程，以此打通聯系服務群眾“最后一公里”。目前，全縣實施“直通車”的架構已全部建立并正常運轉。縣上將服務質量、服務效果納入年度目標管理考核重要內容，與單位和個人的年度評先評優掛鉤。同時，縣紀委、監察局出臺了為民服務工作責任追究辦法，規范服務窗口工作人員行為，有效提高了便民服務質量和水平。