5月24日，美國共享住宿平臺Airbnb(中文名：愛彼迎，NASDAQ：ABNB)宣布，將自7月30日起暫停支持中國境內(nèi)游房源、體驗及相關(guān)預(yù)訂。也就是說，愛彼迎將自7月30日起下架中國大陸的所有房源。自5月24日11時起，用戶已無法預(yù)訂7月29日(含)之后的中國大陸地區(qū)房源。
對于愛彼迎中國(愛彼迎中國大陸地區(qū))的最新業(yè)務(wù)調(diào)整，愛彼迎表示將“固本培元，全面服務(wù)于出境游”。
有愛彼迎中國的員工告訴澎湃新聞(.thepaper)，截至目前，其工作和崗位暫時未受影響。該員工表示，目前愛彼迎中國員工有數(shù)百人，是否有調(diào)整暫時不方便評論。
愛彼迎中國表示，將聚焦出境游業(yè)務(wù)，整合資源，全面服務(wù)于出境游的回歸：“中國團(tuán)隊將繼續(xù)以產(chǎn)品創(chuàng)新為核，全力支持并推動全球和中國的業(yè)務(wù)舉措。”
坎坷拓展：區(qū)域總裁空缺已8個月
愛彼迎的中國內(nèi)地市場之路頗不平坦。
愛彼迎成立于2007年，于2016年正式進(jìn)入中國內(nèi)地市場。
進(jìn)入后的兩年內(nèi)，由于連續(xù)換了6任中國業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，愛彼迎一度被業(yè)內(nèi)質(zhì)疑因不了解中國內(nèi)地市場而遭遇水土不服，直到2018年9月，原面包旅行CEO彭韜出任愛彼迎中國總裁。
彭韜出任愛彼迎中國總裁后，愛彼迎在中國內(nèi)地的本土團(tuán)隊迅速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)也顯著增長。
根據(jù)愛彼迎發(fā)布的數(shù)據(jù)，2018年下半年，愛彼迎中國的內(nèi)地業(yè)務(wù)預(yù)計增長近3倍；2019年第一季度，愛彼迎中國內(nèi)地業(yè)務(wù)(入住人次)增長3倍。2019年1月至8日，愛彼迎App的平均月活躍用戶人數(shù)居中國內(nèi)地民宿短租平臺之首。
2020年6月，愛彼迎為繼續(xù)深耕中國內(nèi)地業(yè)務(wù)，提高中國區(qū)運(yùn)營效率，還新設(shè)了中國首席運(yùn)營官一職，由愛彼迎原亞太區(qū)總法律顧問和亞太業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人蕭錦鴻擔(dān)任，直接向愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略官兼中國區(qū)主席柏思齊(Nathan Blecharczyk)匯報。
美國東部時間2020年12月10日，愛彼迎在疫情中上市。雖然此前連續(xù)3年處于凈虧損狀態(tài)，上市首日的愛彼迎仍以146美元/股的價格大幅高開，較發(fā)行價漲114.71%。截至當(dāng)日收盤，愛彼迎市值達(dá)863.05億美元，超過全球市值排名第一的酒店集團(tuán)萬豪國際集團(tuán)及國際旅游公司巨頭繽客。
然而，受疫情影響，上市后的愛彼迎始終未能盈利，且疫情后，愛彼迎的營收主要受到亞太地區(qū)以外地區(qū)的推動。
2021年9月30日，任職愛彼迎中國總裁3年的彭韜宣布卸任，愛彼迎中國首席運(yùn)營官蕭錦鴻全面負(fù)責(zé)愛彼迎中國業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營和管理，而“愛彼迎中國總裁”一職則空缺至今。
發(fā)展低迷：中國內(nèi)地只占整體收入1%
可見的是，此次愛彼迎關(guān)閉中國內(nèi)地業(yè)務(wù)與新冠疫情的持續(xù)反復(fù)密切相關(guān)。
愛彼迎中國發(fā)布的消息指出：“新冠疫情的持續(xù)反復(fù)，打亂了旅游業(yè)原本的發(fā)展步伐，也弱化了我們(中國內(nèi)地)境內(nèi)游業(yè)務(wù)與出境游業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，境內(nèi)游業(yè)務(wù)相應(yīng)地面臨高成本等運(yùn)營挑戰(zhàn)。”
不久前的5月5日，愛彼迎披露2022年第一季度財報，數(shù)據(jù)顯示，隨著全球旅游業(yè)的逐步恢復(fù)，愛彼迎首次突破單季度1億次預(yù)訂大關(guān)，第一季度住宿(間夜量)和體驗預(yù)訂達(dá)1.02億(次)，同比增長59%，較2019年同期增長26%。在受到持續(xù)性疫情、俄烏沖突及宏觀經(jīng)濟(jì)的不利影響下，2022年第一季度平臺的住宿凈預(yù)訂量仍超出2019年同期的32%。
從全球各地區(qū)的數(shù)據(jù)來看，愛彼迎北美市場第一季度的住宿和體驗較2019年同期增長近55%；歐洲、中東和非洲地區(qū)的住宿和體驗預(yù)訂自疫情開始以來首次超過2019年一季度同期，增長約20%；拉丁美洲地區(qū)預(yù)訂較2019年一季度增長約65%。
對于亞太地區(qū)，愛彼迎表示“住宿和體驗的預(yù)訂仍然低迷”。愛彼迎指出，2022年第一季度確實看到亞太地區(qū)相對于2021年第四季度的連續(xù)復(fù)蘇，但不包括中國區(qū)。除了亞太地區(qū)以外，愛彼迎2022年第一季度全球住宿和體驗預(yù)訂量超過2019年同期的近40%。
從地區(qū)業(yè)務(wù)比重來看，疫情以來亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)占比也在下降。愛彼迎的年報數(shù)據(jù)顯示，2021年愛彼迎亞太地區(qū)住宿和體驗預(yù)訂(量)占比10%，較2020年同期下降4個百分點；預(yù)訂總額(Gross Booking Value，GBV)占比7%，較2020年同期下降3個百分點；營業(yè)收入占比7%，較2020年同期下降3個百分點。
華爾街日報援引知情人士指出，中國(內(nèi)地)的住宿和體驗預(yù)訂通常只占愛彼迎整體收入的1%左右。市場研究公司AirDNA數(shù)據(jù)顯示，截至4月底，愛彼迎在中國(內(nèi)地)的活躍房源有50多萬套，而全球活躍房源則有超過600萬套。
房東的抉擇：有人轉(zhuǎn)行有人重新開始
愛彼迎暫停中國內(nèi)地業(yè)務(wù)后，受影響最大的或為愛彼迎房東。不過近兩年來，愛彼迎中國的房東受疫情的影響似乎更大。有愛彼迎的房東告訴澎湃新聞，由于受疫情影響嚴(yán)重，已在今年4月底退租了所有房源，“不想繼續(xù)擔(dān)風(fēng)險了”。
還有同時在愛彼迎和途家民宿上線房源的房東指出：“……今年真的愛彼迎上都沒有訂單，途家勉強(qiáng)還有一些。”
有業(yè)內(nèi)人士向澎湃新聞表示，自疫情發(fā)生以來，民宿房東基本會選擇在多個民宿平臺同時上線房源。不過，有主做愛彼迎的房東向澎湃新聞表示，由于一直主做愛彼迎，其房源在平臺賬號權(quán)重高，排序比較靠前，進(jìn)入其他平臺就是一個重新開始的過程。
當(dāng)日，柏思齊在致愛彼迎中國房東和體驗達(dá)人社區(qū)的信中表示，將為房東和體驗達(dá)人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期間所有境內(nèi)游訂單的服務(wù)費(fèi)，并提供一系列支持服務(wù)，盡最大可能幫助大家平穩(wěn)過渡和長效發(fā)展。
同日，途家民宿宣布，已開通“綠色審核通道”，成立了一支專門的商服，負(fù)責(zé)與愛彼迎房東溝通，點對點協(xié)助其上線的相關(guān)事宜。同時，途家即將推出“一鍵上線”等快速上線功能，并配備專門的民宿運(yùn)營專家，幫助愛彼迎房東繼續(xù)深耕中國市場，提供民宿入住體驗。
愛彼迎中國的消息指出：“疫情并不能阻止中國旅游者探索世界和人與人之間連接的渴望。出境游業(yè)務(wù)始終是愛彼迎在中國市場謀求長足發(fā)展的硬核。疫情前，中國已成為世界上最大的旅游客源國。聯(lián)合國世界旅游組織官方數(shù)據(jù)顯示：2019年，中國出境游人數(shù)已達(dá)到1.55億人次，增長至2010年同期的三倍。我們相信，隨著出入境政策逐步放開、全球疫情得到有效控制，這一需求必將全面釋放。”
愛彼迎中國稱：“雖然目前亞太地區(qū)跨境游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)至2019年水平，但我們相信在未來五年內(nèi)，亞太地區(qū)將成長為愛彼迎在全球范圍內(nèi)的最重要藍(lán)海市場之一，而中國必將成為亞太地區(qū)跨境游復(fù)蘇和繁榮的堅強(qiáng)基石。”