近期，個人養老金開戶亂象引發社會關注。不少人反映個人養老金賬戶莫名“被開通”，本人卻毫不知情。據了解，部分銀行業務人員通過隱藏信息誘導客戶開通個人養老金賬戶，甚至使用客戶辦理業務時留下的身份證復印件私自開通；也有銀行與用人單位合作，批量為其員工開設個人養老金賬戶。
為何商業銀行紛紛爭搶個人養老金業務？究其原因，在于個人養老資金賬戶具有唯一性。根據相關規定，參加人只能選擇一家符合條件的商業銀行確定一個資金賬戶。為此，不少商業銀行一方面競相推出各種營銷活動，包括發放現金紅包、禮品、消費券等，吸引客戶開立賬戶；另一方面則對各級員工下達開戶任務。不少員工為完成績效指標，或自掏腰包給客戶返現，或在電商平臺“尋求外援”，有的甚至不惜“鋌而走險”不經客戶同意違規私開。
部分商業銀行在個人養老金賬戶開立方面的不規范行為，可能帶來了一時的客戶數量增長。但實際上，“被開通”的養老金賬戶很大一部分不是“活戶”，賬戶并未存錢。開戶亂象也導致投訴增多，客戶信任度降低，不僅不利于相關業務發展，還使其長遠競爭力受損。
個人養老金開戶亂象亟待整治，各商業銀行應強化自律意識，科學制定業績指標，提高業務規范水平。同時，要在加強業務創新上下功夫，豐富養老金融產品供給，不斷滿足客戶多層次多樣化需求，提升核心競爭力。金融管理部門要優化監管舉措，加大對此類違規行為的懲處力度，拓寬維權渠道，切實加強用戶合法權益保護。此外，也要通過多種渠道加強政策宣傳，為個人養老金制度營造更加有利的社會環境，推動更多人積極主動開設賬戶。