中新網(wǎng)北京3月4日電 “您好，我想注冊一家企業(yè)。”登錄北京市企業(yè)服務e窗通平臺輸入需求后，智能問答助手“市監(jiān)小e”即刻開始工作：“好的，請您先確認擬設立的主體類型……”經(jīng)過簡短溝通，小e迅速理解了辦事人的需求，依托DeepSeek大模型在語義理解、自主學習、智能推理方面的核心技術突破，為申請人生成了精確的辦事指引。

　　今天，北京市市場監(jiān)管局表示，該局企業(yè)登記注冊場景接入DeepSeek大模型技術，實現(xiàn)企業(yè)登記注冊業(yè)務24小時在線“智能咨詢”服務，打造“能感知、會思考、有溫度”的“AI公務員”。這一應用作為深化全國市場監(jiān)管數(shù)字化試驗區(qū)建設的最新舉措，標志著北京市市場監(jiān)管局數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁入新階段，為全國市場監(jiān)管數(shù)字化改革提供了“北京經(jīng)驗”。

　　24小時穩(wěn)定、便捷服務

　　北京市市場監(jiān)管局有關負責人介紹，以往辦理企業(yè)登記注冊，因為申請人對相關法規(guī)政策不了解，需要大量時間花在咨詢、準備材料上。該局當前政務咨詢主要以熱線、窗口為主，存在等待時間長、無法滿足及時咨詢需求等問題。傳統(tǒng)的官網(wǎng)預置問答對檢索方式、對申請人提出的問題也難以全面精準應答，申請人來回奔波、體驗感不好。如今，借助智能問答功能，企業(yè)群眾可以方便直觀地感受大模型技術帶來的高效便捷服務：一是服務時間有保障，企業(yè)登記注冊業(yè)務可以實現(xiàn)7*24小時在線“智能咨詢”服務。二是服務水平更加穩(wěn)定，“市監(jiān)小e”回答問題的準確性更高，答復內(nèi)容更專業(yè)統(tǒng)一；三是服務體驗感更好，申請人登錄e窗通后即可開啟智能咨詢，下一步，還會探索上線“邊聊邊辦”功能，相當于手把手教申請人填報，可以更加方便易懂可操作。

　　優(yōu)化夯實大模型應用基礎

　　據(jù)了解，從2023年9月開始，北京市市場監(jiān)管局已探索開展企業(yè)登記注冊領域大模型場景應用工作。

　　建立高質(zhì)量政務知識體系，梳理企業(yè)登記政策法規(guī)、辦事指南、一次性告知單、問答對、專題知識等近3000余條，進行高質(zhì)量的數(shù)據(jù)標注。

　　開展政務服務大模型訓練、調(diào)優(yōu)工作，持續(xù)提升大模型應用效果。

　　組織開展三輪全市資深登記業(yè)務人員測評及綜窗內(nèi)部試用，收集反饋意見，強化學習效果。

　　探索大模型智能問答與e窗通平臺對接與集成的技術可行性，為全面推廣“智能問答+邊聊邊辦”服務模式應用奠定基礎。

　　大模型應用實現(xiàn)三大升級

　　經(jīng)過前期探索，企業(yè)登記注冊場景大模型應用實現(xiàn)了三大升級：

　　——精準化意圖識別。與傳統(tǒng)政務咨詢問答主要依賴于關鍵詞的檢索以及問答對的梳理不同，大模型實現(xiàn)了用戶口語化問題的意圖識別和理解，可以提供更精準、更便捷的口語化交互問答場景，平均準確率達90%以上。

　　——動態(tài)化知識更新。同步更新《中華人民共和國公司法》、注冊資本改革等政策變化，建立“25+”大類業(yè)務領域智能體模型，在“一標四維”試點中自動校驗注冊地址、股權(quán)結(jié)構(gòu)等多維度合規(guī)性。

　　——多模態(tài)交互體驗。支持語音輸入、圖文交互、智能播報，企業(yè)可通過語音提問，系統(tǒng)可即時解析復合需求并語音反饋。

　　上述變化，可以進一步增強辦事精準指引和個性化服務能力，有效降低人力投入成本，縮短企業(yè)群眾咨詢問題及業(yè)務辦理的時間，為申請人辦理登記注冊保駕護航。

　　北京市市場監(jiān)管局表示，隨著人工智能技術的不斷發(fā)展和完善，該局將以此為契機，深化全國市場監(jiān)管數(shù)字化試驗區(qū)建設，持續(xù)探索新技術在市場監(jiān)管領域的應用和創(chuàng)新，不斷提升監(jiān)管效能和服務水平，進一步拓展人工智能、大模型技術在智能審批、監(jiān)管執(zhí)法、決策指揮、智慧辦公等方面的應用，為優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力貢獻更多智慧和力量。(完)