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景區(qū)首發(fā)“游覽舒適度” 提升游玩質(zhì)量

景區(qū)首發(fā)“游覽舒適度” 提升游玩質(zhì)量

2014-05-05 09:42:00

來源:南京日報

五月一日 眾多游客在南京中山陵博愛廣場參觀 新華社

  景區(qū)現(xiàn)在有多少游客,去游覽的話是舒適還是擁擠?剛剛過去的五一小長假,游客們欣喜地發(fā)現(xiàn),中山陵和夫子廟除了實時播報客流外,還開始首發(fā)“游覽舒適度”了。

  智能化統(tǒng)計客流,一天發(fā)布4次

  “五一”期間,省旅游局官網(wǎng)、微博從上午9點半開始,每兩小時動態(tài)播報一次全省重點5A級景區(qū)的在園人數(shù)和舒適度指數(shù),一天發(fā)布4次。指數(shù)共分“舒適、較舒適、一般、較擁擠、擁擠”5級。我市的中山陵和夫子廟也名列其中。

  那么,在園人數(shù)是如何統(tǒng)計出來的?省旅游局信息中心主任周曉平解釋說,目前我省大多數(shù)景區(qū)都上馬了相關(guān)設(shè)備,通過紅外線感應(yīng)、閘機計算、監(jiān)控探頭、人臉識別裝置等智能化手段統(tǒng)計客流,還有些景區(qū)和通信部門合作,通過監(jiān)測景區(qū)內(nèi)有多少部手機來統(tǒng)計客流。比如中山陵景區(qū)現(xiàn)有100多個探頭,基本實現(xiàn)主要道路、核心景點和重要節(jié)點全覆蓋;夫子廟中心廣場等處有10多個攝像頭,能精確到100平方米內(nèi)的人流密度。

  景區(qū)舒適度指數(shù)又是如何得出的呢?周曉平表示,這是根據(jù)國際通行公式計算的,即在園人數(shù)與景區(qū)主管部門核定的最大瞬時容量之比,小于20%則為舒適,20%—40%為較舒適,以此類推。

  提高游玩質(zhì)量,管理疏導(dǎo)更加有序

  這一新概念的發(fā)布,對指導(dǎo)游客出行,適時調(diào)整行程很有幫助。

  “我們5月1日來南京玩,本來中午想去夫子廟吃小吃,下午游覽中山陵。結(jié)果刷微博一看,中午11點半的時候夫子廟有5萬多人,游覽舒適度提示為‘一般’;而中山陵只有1萬多人,提示‘較舒適’,我們趕緊改了主意,先去了中山陵,一路上還是比較順利的。”徐州游客劉芳告訴記者。

  對管理方來說,也能及時掌握客流情況,采取相關(guān)預(yù)案進行疏導(dǎo)。

  中山陵園管理局相關(guān)人士表示,他們早在去年“十一”前就制定了分級客流調(diào)控措施,比如中山陵景區(qū)的“合理承載容量”是4萬人,這種狀態(tài)下游覽,游客是比較舒適的;當(dāng)增加到8萬人時,就可能出現(xiàn)擁擠、車堵等狀況,也就是“預(yù)警承載容量”,景區(qū)會通過媒介發(fā)布公告,提醒游客避開高峰,同時對客流、車流進行疏導(dǎo);而最大承載容量18萬人則是個“極限”,景區(qū)會盡量把游客量控制在這個數(shù)字之內(nèi)。

  不再只盯著客流量和營收,更重游客體驗

  與以往景區(qū)只發(fā)布客流量和營業(yè)收入這兩個“硬杠杠”相比,“游覽舒適度”的首發(fā),標志著業(yè)界越來越重視游客的游玩質(zhì)量。

  “景區(qū)的發(fā)展離不開游客,但并不是游客越多越好。”省旅游局局長秦景安說,景區(qū)應(yīng)該在保證一定接待量的基礎(chǔ)上,更注重游客體驗,不僅要讓游客“愿意來”,還要愿意“留下來”。

  讓人欣慰的是,有景區(qū)已經(jīng)意識到這一點,管理方除了控制客流,讓客人“行得通暢”外,還致力于打造特色餐飲、旅游紀念品商店、文化休閑場所等,讓客人“吃得滿意”、“購得放心”、“玩得開心”。

  在秦淮河邊喝茶觀景,聽南派相聲,感受“老南京”韻味……“五一”期間,位于夫子廟桃葉渡街區(qū)的永熙茶樓,吸引了許多外地游客駐足停留。而老門東充滿小資韻味、中西合壁的“馬鈴薯”餐廳,也引來了眾多“小清新”愛好者拍照、喝下午茶。夫子廟秦淮風(fēng)光帶管理局工委副書記劉立新介紹說,將來,景區(qū)還將多開發(fā)一些兼具文化底蘊和休閑功能的配套設(shè)施,讓游客游玩更舒心。

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