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人際交往的藝術 6招教你克服溝通障礙

人際交往的藝術 6招教你克服溝通障礙

2014-08-19 15:20:20

來源:家庭醫生在線

3、提倡平行溝通

所謂平行溝通是指車間與車間、科室與科室、科室與車間等在組織系統中同一個層次之間的相互溝通。有些領導者整天忙于當仲裁者的角色而且樂于此事,想以此說明自己的重要性,這是不明智的。

4、抑制情緒

當溝通雙方由于某中原因產生情緒時,最好暫停溝通,直至恢復平靜后在進行溝通。在這種情緒不快的情況下的溝通是不會順利的,有時不但不會解決問題,還回引起沖突。所以,對溝通雙方來說,在溝通過程中抑制自己的情緒實為良策。

5、注意非言語提示

在溝通過程中都應注意自己的行動,確保它們的語言相匹配并起到強化作用。溝通者應十分注意自己的非言語提示,保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。

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