博鰲亞洲論壇2025年年會(huì)期間，鄰近會(huì)議中心的海南博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)（以下簡(jiǎn)稱樂(lè)城先行區(qū)），贏得不少特意前往參觀的外國(guó)嘉賓點(diǎn)贊。這個(gè)12年前設(shè)立的“醫(yī)療特區(qū)”，如今已累計(jì)引進(jìn)460余種國(guó)際特許藥械，惠及包括外籍患者在內(nèi)的11萬(wàn)多人次。
樂(lè)城先行區(qū)依托特許政策服務(wù)國(guó)內(nèi)外患者。（海南博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)管理局供圖）
吸引全球目光的樂(lè)城先行區(qū)，是海南“醫(yī)聯(lián)世界”的縮影。近年來(lái)，海南持續(xù)擴(kuò)大醫(yī)療對(duì)外開(kāi)放，接診外籍患者人次屢創(chuàng)新高，正以高效、溫暖的服務(wù)塑造國(guó)際醫(yī)療口碑。
海口市人民醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部，來(lái)自加拿大的約翰通過(guò)醫(yī)院英文官網(wǎng)預(yù)約，僅用30分鐘便走完掛號(hào)、問(wèn)診、取藥全流程。
“從護(hù)照核驗(yàn)到多語(yǔ)種導(dǎo)診，這里像一條‘國(guó)際醫(yī)療快車道’。”約翰說(shuō)，醫(yī)院從就醫(yī)習(xí)慣、環(huán)境、流程和服務(wù)態(tài)度上，為外籍人士制定了特殊的方案。其“一站式”服務(wù)還涵蓋了保險(xiǎn)直付、病歷翻譯等環(huán)節(jié)，并為緊急病例開(kāi)通24小時(shí)應(yīng)急通道。
海口市人民醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部醫(yī)生正在接待外籍患者。（海口市人民醫(yī)院供圖）
以綠色通道破解“就醫(yī)壁壘”，讓海口市人民醫(yī)院成為常住海南外籍患者的主要就診選擇之一。
作為國(guó)家中醫(yī)藥服務(wù)出口基地，三亞市中醫(yī)院不但配備了俄語(yǔ)翻譯，部分醫(yī)生還可以直接用英文接診，其中醫(yī)特色理療項(xiàng)目，吸引了不少千里迢迢專程趕來(lái)的外國(guó)人，俄羅斯建筑工程師康斯坦丁就是其中一位。
康斯坦丁從網(wǎng)站上瀏覽到這家醫(yī)院的信息后，立即帶上父母來(lái)體驗(yàn)艾熏、針灸和推拿。“中醫(yī)太神奇了！”他感嘆，“醫(yī)生的技術(shù)加上溫暖的氣候，對(duì)肩頸、腰椎疼痛的治療效果很明顯。”
三亞市中醫(yī)院醫(yī)生為外籍人士演示中醫(yī)理療。（三亞市中醫(yī)院供圖）
2024年，三亞市中醫(yī)院接待外籍人士近7000人次。此外，該醫(yī)院還不斷拓展對(duì)西班牙、巴西、俄羅斯等國(guó)及中東地區(qū)的中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易，同時(shí)為哈薩克斯坦、葡萄牙等培養(yǎng)了一批中醫(yī)藥人才。
今年1月，樂(lè)城先行區(qū)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際醫(yī)療旅游團(tuán)隊(duì)全流程接待“零”的突破。一個(gè)印尼旅游團(tuán)從雅加達(dá)來(lái)到樂(lè)城先行區(qū)，完成了難忘的“醫(yī)療+旅游”體驗(yàn)。一名旅游團(tuán)成員在即將離開(kāi)時(shí)表示：“這次行程，讓我感受到中國(guó)距離印尼是如此之近！”
一名印尼游客在樂(lè)城先行區(qū)進(jìn)行健康體檢。（海南博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)管理局供圖）
如今，樂(lè)城先行區(qū)開(kāi)始成為東南亞、中亞、中東等地游客的體檢、療養(yǎng)目的地。海南博鰲樂(lè)城文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司副總經(jīng)理胡璐介紹，樂(lè)城先行區(qū)不斷吸納外籍醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)，促成跨國(guó)藥企合作，尤其是2024年以來(lái)加快開(kāi)拓國(guó)際醫(yī)療旅游業(yè)務(wù)，精準(zhǔn)導(dǎo)流海外客戶，逐步打造成多功能國(guó)際醫(yī)療旅游勝地。
依托“59國(guó)人員免簽入境”政策，海南出臺(tái)了國(guó)際門診設(shè)置管理指南，明確語(yǔ)言服務(wù)、國(guó)際保險(xiǎn)對(duì)接等標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從“硬件開(kāi)放”邁向“服務(wù)國(guó)際化”，目前至少有27家醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠提供國(guó)際門診服務(wù)，醫(yī)療對(duì)外開(kāi)放逐漸彰顯國(guó)際范兒。（記者陳凱姿）