中新社北京8月31日電 (記者 王慶凱)中國商務部發布的《外商投資企業投訴工作辦法》(下稱《投訴辦法》)將于今年10月1日起正式實施。中國商務部外資司司長宗長青在商務部31日舉行的專題新聞發布會上表示，中國將從加強宣傳解讀、健全投訴網絡、加大督導力度等方面抓好落實《投訴辦法》。
商務部條約法律司副司長蔣成華介紹，《投訴辦法》是貫徹落實《中華人民共和國外商投資法》及《中華人民共和國外商投資法實施條例》的重要舉措。
但上述外商投資法律條例出臺后，外界擔心這部法律比較偏重原則性，難以有效落地。蔣成華表示，此次商務部出臺《外商投資企業投訴工作辦法》就是要回應各方面的關切，完善操作層面的具體規則，保障外商投資法及其實施條例在投資保護方面的有關制度能夠落到實處。
當前，新冠肺炎疫情全球持續蔓延，單邊主義、保護主義抬頭，逆全球化回潮。宗長青表示，在此國際環境下，公布實施新的《投訴辦法》，既是落實中央穩外資工作部署、穩定外商投資預期和信心的重要舉措，又是中國長期加大外商投資合法權益保護、持續優化營商環境、繼續擴大對外開放的重要宣示。
宗長青表示，中國將從以下四個方面抓好落實《投訴辦法》。
一是通過多種方式和渠道宣傳解讀，讓外商投訴相關工作制度和機制“家喻戶曉”，有效幫助外商投資企業及時通過相關機制和制度解決問題和糾紛，保護其合法權益。
二是健全全國投訴工作網絡。全國外資投訴中心將制定和完善投訴工作指南，進一步明確投訴受理流程，細化投訴有關工作要求。
三是加強投訴工作培訓與交流。多方式、多層次舉辦外商投資投訴業務專題培訓，向地方投訴工作機構解讀《投訴辦法》，提升地方投訴工作人員業務水平。建立投訴信息報送制度，定期匯總全國投訴工作信息。
四是加大投訴工作指導督促力度。會同國務院有關部門建立健全外商投資企業投訴工作部際聯席會議機制，協調、推動中央層面外商投資企業投訴工作，指導和監督地方外商投資企業投訴工作；建立定期督查制度，向地方政府通報投訴相關情況，確保投訴工作機制有效發揮作用。(完)