隨著中國免簽“朋友圈”不斷擴(kuò)容，越來越多外國游客來華旅游。盡管夏日炎炎，上海入境游客隨處可見，他們“打卡”美食、“玩轉(zhuǎn)”移動(dòng)支付、開展Citywalk、在社交媒體“玩梗”，城市服務(wù)在細(xì)節(jié)中更有溫度。中外民眾對(duì)美好生活的追求，形成一場(chǎng)增進(jìn)交流和理解的“雙向奔赴”。
——入境游市場(chǎng)新增“火熱”動(dòng)力
阿爾內(nèi)·赫爾曼正帶領(lǐng)約60名新西蘭中學(xué)生合唱團(tuán)成員在中國多個(gè)城市參加演出和文化交流，他們也利用空余時(shí)間探訪城市。許多第一次來到中國的新西蘭年輕人倍感興奮，曾在28年前來華的阿爾內(nèi)則感嘆中國城市變化之大！
“28年前浦東地標(biāo)只有東方明珠廣播電視塔。現(xiàn)在黃浦江兩岸美極了，歷史建筑和現(xiàn)代建筑交織，讓人仿佛能與過去對(duì)話，又能見到未來。”他說，自己也樂見孩子們來到中國參觀學(xué)習(xí)，增長見識(shí)。
與7月上海“熱辣”的氣溫一樣，入境旅游市場(chǎng)持續(xù)“火熱”。若說暑期新特點(diǎn)，便是前來觀光、研學(xué)的外國年輕人進(jìn)一步增加。7日下午記者在上海豫園待了3個(gè)小時(shí)，便遇上了5、6個(gè)外國青年旅游團(tuán)體，自由行游客更是不計(jì)其數(shù)。
年輕人正為入境旅游市場(chǎng)注入新的熱度。世界旅游聯(lián)盟等近日發(fā)布的《2023-2024跨境旅游消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示，入境游客年輕化特征顯著，2023年5月至2024年4月期間較2019年，20歲至35歲的年輕客群占比提升了9個(gè)百分點(diǎn)；在入境游目的地選擇方面，則呈現(xiàn)出深入中國腹地及“網(wǎng)紅”熱點(diǎn)城市的趨勢(shì)。
——城市服務(wù)更細(xì)致、更有“溫度”
上海浦東機(jī)場(chǎng)T2航站樓的外籍人員一站式綜合服務(wù)中心近日建成投用，按照支付、文旅、通信、交通四個(gè)模塊功能，為外籍人員提供便利化服務(wù)。南非游客艾利克斯在此辦理短期通信卡后寫下留言：“中國讓入境游客體驗(yàn)到更多便利，這讓我們非常開心。上海電信的工作人員還送上兩把中國扇子用以緩解暑熱。”
“許多商務(wù)游客愿意在工作之余額外安排一些觀光旅游的行程；單純前來度假旅行的外國人就更多了。”上海外灘雅致酒店總經(jīng)理助理李偉介紹，今年上半年酒店接待的外賓數(shù)量較去年同期增長一倍多。他觀察到，城市服務(wù)更加精細(xì)，入境游客對(duì)中國百姓生活更感興趣，這樣的“雙向奔赴”在許多細(xì)節(jié)里體現(xiàn)出來。
例如李偉正在服務(wù)的一家德國游客，他們尚未來華便已和李偉成為了“微信好友”，熟練地運(yùn)用社交媒體與李偉溝通入住需求。
去年12月1日以來，中國先后對(duì)法國、德國、澳大利亞等15個(gè)國家試行單方面免簽政策，與新加坡、泰國、格魯吉亞等國邁入“互免時(shí)代”。多個(gè)政府部門協(xié)同發(fā)力，外籍人員在華生活的便利措施提質(zhì)升級(jí)。有溫度的旅客服務(wù)，讓中國作為入境旅游目的地有了更大的吸引力。
——中外網(wǎng)友共鳴“熱烈”
互聯(lián)網(wǎng)上，全球網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)正掀起一股“China Travel（中國游）”熱潮。談及來華前做的準(zhǔn)備和來華后的第一個(gè)感受，許多游客告訴記者，“城市干凈、整潔、安全，歷史文化與現(xiàn)代生活交融，人們友好、耐心，食物豐富又美味……”千言萬語終匯成一句“百聞不如一見”。
“上海城市中有這么豐富的東西方文化交融的元素，這是我完全沒想到的。”危地馬拉青年馬蒂亞斯說起自己對(duì)上海的第一印象。
和馬蒂亞斯同行的10余名外國年輕人還分別來自美國、北馬其頓等國家，一行人參觀了上海市歷史博物館、上海城市規(guī)劃展示館等。這群年輕人來華前已從海外社交媒體、電視節(jié)目及好友處了解了許多信息，有的想一睹上海世博會(huì)中國館“鎮(zhèn)館之寶”——巨型動(dòng)態(tài)版《清明上河圖》真容；有的對(duì)國內(nèi)風(fēng)靡的巨鹿路、武康路Citywalk很感興趣；有的期待領(lǐng)略黃浦江夜游之美。
在專家看來，走紅網(wǎng)絡(luò)的“City不City”等“熱梗”，不僅因?yàn)橥鈬┲鞯谋磉_(dá)方式新穎，更源于中外民眾對(duì)美好生活的共鳴——越來越多中國游客也在文旅融合的旅游休閑活動(dòng)中，加深對(duì)自己國家、所在城市的了解，建立起更強(qiáng)的文化自信，也更愿意與各國人民一道分享對(duì)旅游、對(duì)生活的熱愛。
“來華體驗(yàn)的外國人，對(duì)中國產(chǎn)生新的美好印象，又在各自本地講述好中國故事，這與入境旅游的繁榮發(fā)展將產(chǎn)生互相促進(jìn)的作用。”中國旅游研究院院長戴斌說。中國旅游研究院預(yù)計(jì)，今年下半年外國游客人數(shù)有望超過1500萬人次，全年入境旅游數(shù)據(jù)有望恢復(fù)到2019年的80%以上。