騎手們靠一單一單的勞動獲取報酬，也為平臺帶來豐厚利潤，平臺必須為他們提供更好的就業條件
最近，浙江杭州腦癱女騎手文景獲得大家關注。她自強不息、努力奮斗的故事，為我們勾勒出一個步履蹣跚卻堅強撐起家庭、不向命運低頭的感人形象。
我們為這種精神所感動，同時也需要思考：如何為千千萬萬個“文景”搭建更包容的就業舞臺，讓每一個努力生活的人都能獲得尊嚴與保障？
隨著外賣、快遞等平臺經濟的快速發展，新就業形態不斷涌現，給了無數像文景一樣的勞動者自食其力的機會。他們進入行業，靠一單一單的勞動獲取報酬，也為平臺帶來豐厚利潤。平臺必須擔起社會責任，為他們提供更好的就業條件。
對文景而言，平臺免費為她更換電動車、承擔子女學費減輕了生活的壓力。其工作中碰到的一些難題也在逐步解決，比如平臺提供智能語音外撥功能，一鍵通知取餐無需電話溝通，降低聯絡成本；增加殘障人士標識，對客戶加以提示，盡可能減少送餐障礙。
從個體受惠到群體獲益、從具體幫扶到系統保障，各方還需要進一步努力。要改善騎手的就業環境，從長遠來看，更應完善社會保障機制。就文景而言，目前非常迫切的需求是平臺為其繳納社保，這樣可以減輕看病就醫的壓力，也能為日后生活提供一份保障。這也是外賣騎手的普遍心愿。平臺要加緊推動這項工作，以更加主動的態度為騎手繳納養老、醫療等基本社保，并盡快普及新就業形態職業傷害保障，消除一線員工“摔不起”“病不起”“老了之后該咋辦”的后顧之憂。
監管部門也應加大對平臺的督促力度，推動企業履行社會責任，切實保護好包括殘障騎手在內的一切勞動者的就業權益。現在，有些平臺為了逐利，存在高抽成現象。對這種現象必須加以干預，合理確定分成比例，讓騎手的辛勤付出更有價值。
如今，國家為保障勞動者就業權益，已構建起多個方面的政策支持體系。文景的故事不應只停留在勵志敘事，更應成為行業制度優化的催化劑。我們呼吁為外賣騎手等新就業群體提供更多保障，讓努力生活的他們都能獲得應有的回報。
《 人民日報 》（ 2025年04月24日 14 版）