記者6月9日從市場監(jiān)管總局獲悉，市場監(jiān)管總局近日向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業(yè)發(fā)布“618”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示，要求規(guī)范促銷經(jīng)營行為，保護消費者合法權(quán)益。
在規(guī)范促銷行為方面，要求公平參與市場競爭，杜絕“大數(shù)據(jù)殺熟”、虛假營銷、刷單炒信等違法行為，防范國補商品騙補套補行為；建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，完善風(fēng)險識別模型，強化對平臺內(nèi)直播間及主播經(jīng)營活動的動態(tài)監(jiān)測，及時處置直播營銷中發(fā)生的違法違規(guī)行為。
在加強商品質(zhì)量管控方面，要求健全完善商品質(zhì)量管控制度和措施，嚴(yán)格商品信息發(fā)布審核，加強對平臺內(nèi)經(jīng)營者商標(biāo)、專利等信息的核查。認(rèn)真開展實時巡查，加強商品質(zhì)量監(jiān)控，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。
在落實平臺主體責(zé)任方面，要求切實落實審查核驗義務(wù)，確保經(jīng)營者主體信息真實有效。嚴(yán)格落實信息公示義務(wù)，加強算法合規(guī)管理，提升線上經(jīng)營行為透明度和公平性；推動平臺規(guī)則公開公平，充分尊重商家自主經(jīng)營權(quán)，清理不合理規(guī)則，健全商家申訴機制，及時回應(yīng)商家合理訴求。
在化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛方面，要督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定，暢通消費投訴渠道，及時妥善處理消費糾紛。重點規(guī)范醫(yī)療美容、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等重點領(lǐng)域廣告和明星代言等廣告行為，及時攔截、下架處理違法廣告。
市場監(jiān)管部門提示，“618”期間，廣大消費者應(yīng)當(dāng)理性消費，依法維權(quán)，遇到違法違規(guī)行為及時向市場監(jiān)管部門或有關(guān)主管部門投訴舉報，切實維護自身合法權(quán)益。（記者趙文君）