在消費(fèi)持續(xù)升級(jí)、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的當(dāng)下，捕捉用戶(hù)需求、以高端化引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)，是海信前行的核心邏輯。
用戶(hù)需求，是消費(fèi)升級(jí)的“指南針”。如今，消費(fèi)者不再僅滿(mǎn)足于基礎(chǔ)功能，對(duì)品質(zhì)、體驗(yàn)、科技融合有了更高追求，從追求家電“能用”到“好用、耐用、智用”，從關(guān)注單一產(chǎn)品到智慧生活全場(chǎng)景，這背后是對(duì)美好生活的向往，是消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)勁信號(hào)。我們建立了多維度用戶(hù)洞察體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)調(diào)研、場(chǎng)景化體驗(yàn)反饋，挖掘需求“真痛點(diǎn)”，讓每一款高端產(chǎn)品都始于對(duì)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)捕捉。
高端引領(lǐng)，要以“硬核科技”為基礎(chǔ)。海信擁有50余年技術(shù)底蘊(yùn)，在顯示技術(shù)、制冷科技、智能交互等領(lǐng)域突破創(chuàng)新。以電視為例，我們?nèi)诤闲判続I畫(huà)質(zhì)芯片、疊屏技術(shù)等，讓消費(fèi)者把影院級(jí)體驗(yàn)搬回家；在冰箱領(lǐng)域，圍繞“食材鮮儲(chǔ)、健康管理”需求，研發(fā)真空磁場(chǎng)保鮮科技，讓高端家電不只是“高端外觀”，更是“高端體驗(yàn)+高端價(jià)值”，用科技為消費(fèi)升級(jí)筑牢底座。
消費(fèi)升級(jí)，更要構(gòu)建“全場(chǎng)景生態(tài)”。我們打破單一產(chǎn)品邊界，以“智慧家庭”為藍(lán)圖，讓電視、冰箱、空調(diào)、廚電等互聯(lián)互通。從產(chǎn)品高端化到場(chǎng)景高端化，打造全鏈路高端體驗(yàn)，讓消費(fèi)升級(jí)不只是買(mǎi)更貴的產(chǎn)品，而是“擁抱更智慧、更美好的生活方式”。
未來(lái)，海信將持續(xù)以用戶(hù)需求為圓心，以科技創(chuàng)新為半徑，畫(huà)好以高端化引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)的“同心圓”，讓更多用戶(hù)享受高品質(zhì)生活。
（作者為海信集團(tuán)董事長(zhǎng)，本報(bào)記者王沛整理）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2025年06月12日 11 版）