本網(wǎng)訊 (劉進(jìn)平) 為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)效，促進(jìn)征納和諧關(guān)系，市國(guó)家稅務(wù)局今年堅(jiān)持“以納稅人合理需求為導(dǎo)向，以納稅人滿意為宗旨”，積極推行需求導(dǎo)向型納稅服務(wù)。通過(guò)各種途徑廣泛收集納稅人意見(jiàn)和建議，并針對(duì)納稅人的合理需求，進(jìn)行認(rèn)真的整理、分析和匯總，針對(duì)納稅人的不同特點(diǎn)，制定出一系列的制度、方案，最大程度地滿足納稅人需求。
該局堅(jiān)持送稅收政策上門(mén)。由市縣局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、相關(guān)業(yè)務(wù)科室和工作人員組成的幫扶組，定期對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，認(rèn)真分析原材料、成本、銷(xiāo)售市場(chǎng)等影響正常生產(chǎn)的主要原因，著重搜集、整理需要國(guó)稅和其他政府部門(mén)解決、協(xié)調(diào)的外部環(huán)境問(wèn)題。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，給予現(xiàn)場(chǎng)解決；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的，制定詳細(xì)的協(xié)調(diào)解決方案，真心實(shí)意地幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決好企業(yè)“圍墻外”的事情，并將最新稅收優(yōu)惠政策第一時(shí)間送到企業(yè)手中。
建立特約稅務(wù)咨詢員制度。安排系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)人員作為重點(diǎn)稅源企業(yè)特約稅務(wù)咨詢顧問(wèn)。在企業(yè)發(fā)生重大涉稅事項(xiàng)時(shí)，第一時(shí)間介入，提供無(wú)償咨詢服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供幫助，最大限度降低企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
建立定期交流輔導(dǎo)制度。主動(dòng)組織定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)稅企相互交流學(xué)習(xí)，一年不少于2次。納稅人有個(gè)別需求時(shí)應(yīng)及時(shí)上門(mén)輔導(dǎo)，使納稅人能及時(shí)、準(zhǔn)確掌握最新的稅收政策，切實(shí)做到“想納稅人之所想，急納稅人之所急”。
推行“留置代辦”。納稅人若有急事或辦稅服務(wù)廳排隊(duì)異常擁擠時(shí)，在資料手續(xù)齊全及納稅人自愿的前提下，將各項(xiàng)資料及稅款交由辦稅服務(wù)廳人員，雙方在《留置代辦確認(rèn)書(shū)》中簽字確認(rèn)所留資料及稅款數(shù)額，由辦稅服務(wù)廳人員為納稅人在1天內(nèi)全程代辦，工作人員辦好后電話通知納稅人前來(lái)領(lǐng)取相關(guān)資料和證件。