李華 李毅
8月份，我市納稅人、繳費(fèi)人迎來(lái)了新稅務(wù)機(jī)構(gòu)掛牌后的首個(gè)征期。新稅務(wù)、新風(fēng)貌，我市各縣區(qū)辦稅服務(wù)廳辦事、辦稅大提速成為納稅人的辦稅新體驗(yàn)。
“三個(gè)通辦”鋪就辦稅“高速路”
我市新稅務(wù)機(jī)構(gòu)成立后，在全系統(tǒng)迅速開(kāi)展崗位練兵、業(yè)務(wù)互學(xué)、征管融合活動(dòng)，梳理稅收征管業(yè)務(wù)126項(xiàng)，制訂了崗位互學(xué)業(yè)務(wù)清單，黨員干部通過(guò)“一對(duì)一、師帶徒、傳幫帶”等方式，推進(jìn)稅收征管業(yè)務(wù)大融合，迅速規(guī)范了征管流程，統(tǒng)一了執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，深化了辦稅服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)大提速。
稅收效能的大提速給納稅人帶來(lái)了最直觀的辦稅體驗(yàn)。在各縣區(qū)的辦稅服務(wù)廳，“一窗通辦”“一廳通辦”“一網(wǎng)通辦”使社會(huì)各界納稅人、繳費(fèi)人辦事辦稅走上“高速路”。
“以前每次都要準(zhǔn)備兩套一樣的資料”，中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司柞水石油分公司的辦稅人員程世玲開(kāi)心地說(shuō)：“現(xiàn)在只要排一個(gè)號(hào)、在一個(gè)窗口、報(bào)一套資料，3分鐘就能辦完全部業(yè)務(wù)，新稅務(wù)合并出了加速度!”
商南縣標(biāo)靶財(cái)務(wù)公司小孫是一家涉稅中介機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)人員，代理記賬企業(yè)有上百家。她對(duì)辦事辦稅深有感觸：“現(xiàn)在窗口辦、網(wǎng)上辦、自助辦、預(yù)約辦……再也不用兩頭跑、兩頭辦了，辦稅效率提高60%以上!”
“套餐服務(wù)”優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境
圍繞優(yōu)化提升稅收營(yíng)商環(huán)境，商洛市稅務(wù)局積極實(shí)施方便企業(yè)納稅服務(wù)行動(dòng)，受到社會(huì)各界納稅人普遍歡迎。新辦納稅人對(duì)市稅務(wù)局推行登記信息確認(rèn)等11項(xiàng)涉稅事項(xiàng)一次辦結(jié)“套餐式”服務(wù)滿意度持續(xù)上升。
“現(xiàn)在實(shí)名辦稅信息采集、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度及核算軟件備案等所有事項(xiàng)都是一次打包提醒、一次性辦結(jié)，新企業(yè)辦理稅收業(yè)務(wù)沒(méi)有想象中那么復(fù)雜。”在鎮(zhèn)安縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，陜西百科網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳先生對(duì)“套餐式”服務(wù)大加贊賞。
市稅務(wù)局不斷完善新辦納稅人“套餐式”服務(wù)流程，創(chuàng)新制作“套餐式”服務(wù)自助選擇菜單，依托稅企交流群、網(wǎng)上稅務(wù)局、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等平臺(tái)廣泛推送“新辦戶(hù)納稅指南”，變多次報(bào)送資料為一次報(bào)送、多次受理為一次受理、多條流程為一窗通辦，讓初次辦理稅務(wù)登記的納稅人真正實(shí)現(xiàn)了“零門(mén)檻”辦稅。
“五星級(jí)服務(wù)”增強(qiáng)納稅人獲得感
機(jī)構(gòu)改革，服務(wù)先行。市稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，牢固樹(shù)立“全員、全程、全方位”服務(wù)理念，以辦稅服務(wù)廳為主陣地，全面拓展網(wǎng)上稅務(wù)局、自助領(lǐng)購(gòu)發(fā)票等各類(lèi)辦稅服務(wù)方式，讓納稅人感受到了無(wú)處不在、無(wú)微不至的便捷服務(wù)。
在商州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，6名導(dǎo)稅員一直在用真誠(chéng)熱情的微笑歡迎每一位前來(lái)咨詢(xún)、辦稅的納稅人。前來(lái)辦稅的全興紫苑會(huì)計(jì)張永金說(shuō)：“服務(wù)越來(lái)越周到，讓我們真正感受到了納稅人的榮耀和受尊重!”
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司商洛支公司辦稅員馬明娥表示：“現(xiàn)在辦稅就像是走上了高速路，我為你們稅務(wù)局點(diǎn)贊!”
站在新的歷史起點(diǎn)，國(guó)家稅務(wù)總局商洛市稅務(wù)局已經(jīng)揚(yáng)帆起航。商洛市稅務(wù)局聯(lián)合黨委書(shū)記、局長(zhǎng)張利表示：“全市稅務(wù)系統(tǒng)牢固樹(shù)立以人民為中心的思想，實(shí)施方便企業(yè)納稅服務(wù)行動(dòng)，加快轉(zhuǎn)變納稅服務(wù)方式，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)持當(dāng)好五星級(jí)的‘店小二’，不斷增強(qiáng)社會(huì)各界納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感!”