本報訊 （通訊員 劉章吉）3月31日，筆者從山陽縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經辦中心了解到，全縣7.37萬名待遇領取人員中，7.33萬人通過手機APP完成生存認證，年檢率99.51%，歷時兩個月高效高質完成年度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險認證工作。
　　山陽縣搶抓春節(jié)返鄉(xiāng)潮的黃金期，創(chuàng)新構建“智能認證為主、人工服務兜底”的工作體系。針對農村地區(qū)留守老人多、智能設備使用率低的特點，組建起覆蓋全縣244個行政村的652人專業(yè)服務隊伍，建立“縣—鎮(zhèn)—村”三級聯(lián)動機制；通過系統(tǒng)查詢等方式，獲取參保人員、鎮(zhèn)村干部和業(yè)務人員電話號碼，每周一次短信群發(fā)，向重點群體進行宣傳和普及，提醒待遇領取人員及時通過手機認證。
　　為打破數字鴻溝，山陽縣居保中心推出“圖文+視頻”全媒體教程，針對特殊群體實行“一人一策”，為19家敬老院安裝陜西社會保險機構版APP，組建“移動認證小分隊”上門服務326人次，建立“人臉相似度異常人員臺賬”專項處理辦法，實現服務“零死角”。
　　山陽縣居保中心成立3個督查組深入18個鎮(zhèn)（街道）開展“地毯式”核查，運用大數據比對發(fā)現異常數據127條，暫停發(fā)放疑似問題待遇23人次；建立認證結果“雙復核”機制，通過系統(tǒng)自動校驗和人工二次審核相結合，確保7.33萬條認證信息準確無誤。
　　本報訊 （通訊員 代緒剛 肖永波）“以前申領工會互助保障金，需要填寫申請表格，準備相關紙質材料，再到服務窗口現場辦理，耗時又費力，現在我打開‘職工之家’手機APP，動動手指就可以辦理，速度快、效率高，真是太方便了。”3月20日，商南縣十里坪鎮(zhèn)職工王新鈺說。
　　近日，商南縣總工會舉辦職工互助保障業(yè)務工作培訓會，推進工會數智化建設，優(yōu)化職工互助保障業(yè)務辦理流程，讓職工切實感受到“掌上辦”的便捷服務。
　　在職工互助保障業(yè)務工作培訓會上，中互會陜西省辦事處工作人員用通俗易懂的語言對新修訂的職工互助保障政策依據、保障內容、辦理流程、理賠標準等進行了詳細解讀，就如何使用“職工之家”APP，網上自主參保理賠流程進行講解操作，對容易出現的問題和注意事項進行了重點說明，并現場解答參會人員工作中遇到的困惑和疑問，使基層工作人員對相關業(yè)務知識有了更清晰、更深入的理解。
　　“我們將繼續(xù)加強對‘職工之家’APP的推廣宣傳，不斷擴大‘職工之家’APP覆蓋面，讓更多干部職工只需動動手指就可以進行‘掌上’入保查詢、理賠材料申報、互保金申領等相關操作，實現互助醫(yī)療費用報銷‘零材料’‘零跑腿’‘零等待’，切實減輕職工醫(yī)療負擔。”商南縣總工會相關負責人說。