商洛日報訊(明曉東)群眾有什么訴求，只要在網上發個帖子，很快就會有相關部門前來核實辦理。柞水縣通過各級各部門網站資源共享，開通了網絡便民服務“直通車”，最大限度地方便群眾辦事，解決群眾生產生活難題。今年以來，該縣通過“網絡直通車”受理群眾反映事項1076件，已辦結1022件。
柞水縣紀委監察局不斷規范網絡問政方式方法，加強對各大網站論壇的監測，充分利用網絡方便快捷的特點，最大限度地方便群眾辦事。以縣政府信息在線為主要平臺，完善了“縣長信箱”等網絡平臺，統一在全縣13個鎮、83個部門44個門戶網站設置“領導信箱”、“投訴舉報”等版塊，互相進行鏈接，對網絡資源進行整合。建立了網絡輿情即時通報制度，把全縣各級各部門網站管理員納入到便民網絡工作QQ群，實現了各網站管理員之間信息互通，無論在任何一個政府網站或其他網站發現屬于本縣內的群眾投訴舉報，及時向涉及的單位或網站管理員通報，確保群眾訴求和意見建議第一時間得到受理。實行網絡預約服務、上門服務等制度，群眾可根據投訴或咨詢的內容，指定鄉鎮或部門負責人以及具體業務工作人員在約定的時間進行答復或上門服務，解決問題。實行網上辦公窗口服務雙軌制，在加強全縣13個鎮級便民服務中心、98個村便民服務室、16個窗口單位便民服務大廳建設的基礎上，利用OA辦公系統和電子政務系統，推行網上辦公，方便群眾辦事。實行服務評價制度，群眾對于相關單位處理訴求情況，可以直接在網上做出評價，由各鎮紀委、部門紀檢組對群眾評價情況進行收集整理，反饋給單位和個人。通過充分發揮網絡方便快捷的優勢，促使群眾訴求在最短時間得到有效解決，進一步提高了行政效能，密切了黨群干群關系。