中新財經(jīng)5月12日電 (朱妍)古語云：“但行好事，莫問前程。”然而，對于企業(yè)管理者來說，既要行好事，也要問前程。也就是說，管理者既要重視過程控制，也要遵循結果導向。
首先，注重結果導向為企業(yè)提供了明確的發(fā)展目標。無論是企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略、核心價值觀，還是短期的盈利目標，判斷執(zhí)行結果是否有效往往都以結果進行衡量。以結果為導向而制定的生產(chǎn)、銷售目標往往是清晰直觀、指導性強的，能促進企業(yè)合理規(guī)劃各項投入，站在較高層次應對計劃執(zhí)行過程中遇到的問題。
其次，注重結果導向為企業(yè)降低了人力資源管控成本。通過制定明確的發(fā)展目標，管理者合理規(guī)劃各個部門的人員構成，使每個員工都能發(fā)揮自身所長，為企業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻。相反，忽視結果的企業(yè)，內(nèi)部人員管理往往較為混亂，員工投入了大量的時間、精力，卻完成了一件無助于企業(yè)發(fā)展的工作。其中，高額的時間成本與運營成本終將變?yōu)槠髽I(yè)的沉沒成本，從而導致企業(yè)喪失發(fā)展機遇。
當然，以結果為導向并非意味著忽略過程。一方面，僅注重結果可能會導致員工重視“利益”，從而不惜以損害長遠發(fā)展機遇為代價來獲取短期利益。另一方面，過分注重結果會在企業(yè)中助長“不良競爭”風氣，員工過分注重自身的經(jīng)營業(yè)績，忽視企業(yè)的整體利益。
由此可見，企業(yè)發(fā)展既要重視過程，也要重視結果。管理者可以采取以下兩種措施。第一，要做好對結果的考核和激勵。管理者應制定相應的獎懲制度，并做到賞罰分明，以調(diào)動員工的工作積極性。再者，要針對結果的好壞，及時同員工溝通，制定相應的解決措施以彌補與目標之間的差距。第二，要做好過程監(jiān)督。管理者應對員工提出的問題給出及時的反饋意見，并根據(jù)問題及時調(diào)整階段目標。
綜上所述，企業(yè)經(jīng)營既要重視過程，也要重視結果。(完)