傳統零售搭上移動支付

 

　　國慶假期，不少人選擇購物血拼。近年來，隨著移動支付的興起，不少大型百貨巨頭，都開始引入微信支付等移動營銷和支付手段，積極擁抱O2O。不過，單憑自身建立大數據系統是一件耗費頗大的大工程。部分商場則選擇直接與支付巨頭合作。

 

　　記者“十一”期間在西單百貨發現，商場內有不少身著同一款T恤的推廣人員，向進店消費者推薦掃碼下載一款名為“喵街”的APP，當場下載安裝這款APP的消費者，還將獲得飲料贈禮。

 

　　據了解，喵街是由阿里巴巴新推出的一款消費者逛街神器，下載后能基于用戶當前位置，匯集周邊商場及其品牌門店優惠打折和新品信息，同時提供一鍵Wi-Fi、室內導航、停車找車、停車繳費、在線排隊等智慧逛街服務。媒體報道顯示，9月初開始，喵街已陸續進入北京、上海、深圳、南京、武漢、杭州等9大城市40家購物中心，3296家品牌商戶入駐喵街，開通消費端APP及商家運營、營銷平臺。

 

　　不過，以記者的觀察來看，喵街眾多功能中最為實惠的是即時優惠和搶紅包。以西單商場某鞋類品牌專柜為例，使用喵街通過支付寶付款可享受每600元減60元的優惠活動。同時，通過喵街還可以搶得幾十元數量不等的紅包，紅包均可在支付時使用，再疊加上品牌本身的促銷活動，整體算下來相當實惠。

 

　　有意思的是，由于西單商場不少消費者是中老年消費者，不少消費者不會使用手機下載APP或支付寶。一位正在排隊交費的大媽，聽到相關優惠介紹后當即決定不買了，表示要學會使用該款APP之后再來購買。

 

　　除百貨商場，移動支付還廣泛滲透到便利店和超市等更多基層零售網點中。尤其是平均消費金額低、高峰期等待時間較長的便利店中，移動支付已成為不少便利店的標準配置。如今只要通過輕輕一掃，用戶便可通過支付寶或微信支付輕松買單，而移動支付定期或不定期推出的折扣、滿減等優惠活動，也使得更多人愿意使用移動支付。

 

　　改變傳統支付習慣

 

　　互聯網巨頭與零售商合作是否能形成雙贏呢？在一些業內人士看來，類似“喵街”等APP對不同零售形態的影響不同。對于便利店和超市等來說，推廣移動支付有助于縮短買單時間，杜絕假幣隱患，同時在會員服務方面，則可以縮短會員申請、積分等會員服務時間。而對于傳統百貨來說，一定時間內有助于提升銷售業績，但中長期還難以做到扭轉傳統百貨的頹勢。

 

　　上述人士進一步指出，傳統百貨零售業目前面臨發展困境，原因非常復雜。從外部環境看，經濟下行、打擊公款消費等多種因素，使得市場需求降低；其次，超飽和的同業競爭、新興零售業態的快速興起、電商日益主流化發展帶來的沖擊，也分流不少消費者；而百貨零售企業經營能力缺失、服務能力不足及高賦稅、高成本等形成的制約，則是多年存在的老問題。因此，百貨零售業要想扭轉頹勢還需更多內外部變革。

 

　　不過，對于互聯網巨頭來說，前期在信息系統和補貼中投入的大量“真金白銀”，正在慢慢發揮作用。以記者自身和周圍觀察的例子來看，圍繞衣食住行的生活需求，幾乎都有大量移動支付場景存在，例如出行用車會經常使用滴滴出行等。

 

　　為追求支付便捷，不少消費者會在支付寶或微信零錢中儲值，支付時直接使用余額支付。盡管大多數人的儲值金額只有數百元，但隨著消費習慣的逐步養成和使用移動支付人群的不斷增加，平臺上沉淀的資金會越來越多。另一方面，圍繞著支付需求，針對移動支付消費者的理財、信貸等綜合金融需求，也將不斷被拓展和開發。

 

　　(中國證券報-中證網)